火博体育平台网站及政务新媒体值班读网制度
| 作者： 发布时间：2026年01月20日16时39分
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为保证我局网站及新媒体全年不间断面向社会公众正常开放，持续提供全天候7×24小时服务，及时发现不可预见异常情况、处理问题并恢复正常，同时保证接办上级领导临时交办的工作任务，结合我局工作实际，特制定火博体育平台网站及新 媒体24小时值班读网制度。
一 、值班规定
1、局网站及政务新媒体实行工作日、夜间、节假日值班制度。
2、值班人员负责网站及新媒体运行期间的信息处理，应急、临时、突发事件等情况处理。
3、局网站及政务新媒体值班读网工作由局政办科承担，具体值班工作由网站管理专职人员负责。
二、值班任务
1、监控火博体育平台网站，保证网站7×24小时全天候正常运行。
2、处理局网站及政务新媒体收到的群众留言、建议、投诉、网站纠错等。
3、处理市委、市政府及有关部门通过电话、传真等发给本单位的网站及新媒体的指示、通知、报告等。
4、处理非办公时间的紧急事项，协助市级领导和有关部门处理在本辖区发生的重大事故和突发事件。
5、办理领导交办的其他事项。
三、值班时间
周一至周五除上班以外的时间，周六、周日及节假日为值班 时 间 。
四、值班要求
1、值班期间，要始终保持计算机浏览器上“火博体育平台科学技 术局”网站呈打开状态，阅读网站内容，随时监控网站情况，发现网站或页面信息异常，及时通知相关技术人员处理、修正和恢复，并及时在《值班记录册》上做好详细处理记录。
2、值班期间，时刻保持政务新媒体后台呈在线状态，随时关注后台信息变化，发现问题并及时处理，同时在《值班记录册》上做好详细处理记录。
3、值班期间收到网站、市长信箱、信访系统、网站纠错系统、新媒体等渠道的信息，要认真记录，有重大事件、突发事件的，要及时向领导报告。一般性的信息，可在上班后按正常工作 运行渠道办理。法定节假日遇到紧急事项，应及时报告带班领导，并根据领导指示处理。
4、对群众咨询、查询的问题，要酌情予以答复，提出需要帮助的，要尽能力予以帮助，不是本职范围的，要正确引导。凡 属重要的或没有把握答复的问题，应及时请示相关领导；凡属于一般行政、业务性问题，应及时转相关工作人员办理。
5、值班人员要做好值班日记，值班日记内容包括：当日市政府门户网站和政务新媒体的站点及页面信息监测情况、异常情况及处理结果；当日值班网站、市长信箱、信访系统、新媒体等渠道收到的应处理的事项、处理的结果和交接等事项以及其他需要记录的内容。
6、值班人员应遵守值班制度，在值班时间不得擅自离岗。 在值班时有特殊情况需要暂时离岗的，应使用移动端设备定时对网站及新媒体进行监控，确保出现问题，能够第一时间发现，并及时处理。
